住客点评>>
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好评不错 位置好，套房适合多人入住
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好评床很舒服，冬天入住很温暖
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好评酒店还可以。大家去成都，千万别买武侯祠里的东西，那里很黑，武侯祠里的商贩真是玷污了关...
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好评很不错的酒店，豪华标间价格并不贵，是个挂三的酒店，地处高升堂地段，离火车站和人名南路...
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好评酒店地理位置不错，价格适中，周边环境也不错，服务态度也还行，去景区也方便，在成都住的...
科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖
2014.11.03
“在未来的某一天，当你走进酒店，发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人，会是怎样的感受?”这并不是想象，而是有可能在未来发生的现实。
随着科技的发展，酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来，这一行业都属于人力资本密集的产业，越来越多的科技在实践中得以运用，在提高效率、压缩成本的同时，也引发行业专家的辩论：科技能在多大程度上代替人力?
在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间，来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题，展开了一场别开生面的辩论。
正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为，首先要重新定义“服务”。他说：“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源，才能更好地衡量消费者偏好，满足顾客需求。他提到，受劳动力市场波动，雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0，未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导，创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验，穆罕德指出，伴随着人们生活方式和观念的改变，顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上，更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求，就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为，仍然需要人工来进行全面的服务管理。
反方嘉宾则认为，未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露，过去三十年间，新加坡劳动力规模总体增长3.3%，其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年，新加坡劳动力增长将低于2%，酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到，目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入，未来游客的心态也会有所改变。他预计，从需求的角度来看，简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
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成都香溪宾馆交通指南
一环路可到路线：沿成都一环路北行，从一环路梁家巷路口驶入解放北路一段，朝高笋塘路口前行两个红绿灯路口后，在“蓝光富丽碧曼汀”小区楼盘对面。可在第二个红绿灯左转掉头，再前行50米左右，右转进入巷口即可到。
二环路可到路线：沿成都二环路北行，从二环路高笋塘路口驶入解放北路一段，朝梁家巷路口前行一个红绿灯路口，再前行50米左右， 右转进入巷口即可到。
互助路路口可到路线：沿路口前行500米左右左转，进入解放西路20米左右后，再次右转，进入红花东路，直行一里路左右，右转进入田家巷巷口100米处，即可到。
火车北站路线：从火车北站沿二环路前行，到达高笋塘路后右转，直行约一公里左右，进入右侧田家巷路口即可到达。可乘坐80路公交车。
二环路416医院：沿二环路往高笋塘路口前行，到达路口后左转，直行约一公里左右，进入右侧田家巷路口即可到达。无公交车可到。
府青立交桥路线：沿一环路往梁家巷路口前行，到达路口后右转，直行858米左右，经过两个红绿灯，在第二个红绿灯路口左转掉头，直行50米左右，右转进入田家巷即可到。可乘坐公交车412路。
人民北路二段路口路线：沿一环路往梁家巷路口前行，到达路口后左转，直行858米左右，经过两个红绿灯，在第二个红绿灯路口左转掉头，直行50米左右，右转进入田家巷即可到。无公交车可到。